Pravila refundacije

Povrat i reklamacije za proizvode kupljene putem web trgovine

1. U roku od 14 (četrnaest) kalendarskih dana od dana dostave, Registrirani korisnik ima pravo reklamirati kupljeni proizvod ili ga vratiti bez navođenja razloga. Na temelju zahtjeva, MBR će izvršiti povrat uplaćenog iznosa na račun koji je naveo Registrirani korisnik ili zamijeniti proizvod u roku od 30 (trideset) dana od primitka vraćenog proizvoda na adresu navedenu u reklamacijskom obrascu.

2. Kako bi pokrenuo povrat, registrirani korisnik treba ispuniti obrazac za prigovor kontaktiranjem MBR-a na info@ brokenships.com 

3. Proizvode je potrebno vratiti na adresu navedenu u obrascu za reklamaciju, a troškove povratne dostave pokriva MBR.

4. Registrirani korisnik mora vratiti proizvod u stanju u kakvom ga je primio (nekorišten) i u originalnom pakiranju, uključujući račun.

5. Ukoliko dođe do greške prilikom pakiranja i Registrirani korisnik dobije neispravan proizvod, dužan je to prijaviti putem obrasca za reklamaciju u roku od 7 (sedam) radnih dana. Registrirani korisnik morat će vratiti neispravan proizvod o trošku MBR-a, a MBR će isporučiti ispravan proizvod ili izvršiti povrat novca (prema zahtjevu Korisnika) u roku od 15 (petnaest) dana od primitka vraćenog proizvoda.

6. Ukoliko Registrirani korisnik ne primi naručeni i plaćeni proizvod, dužan je to prijaviti u roku od 7 kalendarskih dana od očekivanog datuma isporuke, bilo putem obrasca za reklamacije ili putem kontakt podataka navedenih na web stranici. MBR će istražiti i obavijestiti Korisnika o poduzetim koracima.

7. Ukoliko Registrirani korisnik nije zadovoljan veličinom proizvoda (npr. majice), to treba prijaviti u roku od 7 (sedam) kalendarskih dana i o svom trošku vratiti MBR-u. Nakon što MBR primi proizvod, zamjenski će biti poslan Korisniku.