Povrat novca i dostava
Povrat i reklamacije za proizvode kupljene putem web trgovine
-
U roku od 14 (četrnaest) kalendarskih dana od dana dostave, Registrirani korisnik ima pravo reklamirati kupljeni proizvod ili ga vratiti bez navođenja razloga. Na temelju zahtjeva, MBR će izvršiti povrat uplaćenog iznosa na račun koji je naveo Registrirani korisnik ili zamijeniti proizvod u roku od 30 (trideset) dana od primitka vraćenog proizvoda na adresu navedenu u reklamacijskom obrascu.
-
Kako bi pokrenuo povrat, registrirani korisnik treba ispuniti obrazac za prigovor kontaktiranjem MBR-a na info@ brokenships .com .
-
Proizvode je potrebno vratiti na adresu navedenu u obrascu za reklamaciju, a troškove povratne dostave pokriva MBR.
-
Registrirani korisnik mora vratiti proizvod u stanju u kakvom ga je primio (nekorišten) i u originalnom pakiranju, uključujući račun.
-
Ukoliko dođe do greške prilikom pakiranja i Registrirani korisnik dobije neispravan proizvod, dužan je to prijaviti putem obrasca za reklamaciju u roku od 7 (sedam) radnih dana. Registrirani korisnik morat će vratiti neispravan proizvod o trošku MBR-a, a MBR će isporučiti ispravan proizvod ili izvršiti povrat novca (prema zahtjevu Korisnika) u roku od 15 (petnaest) dana od primitka vraćenog proizvoda.
-
Ukoliko Registrirani korisnik ne primi naručeni i plaćeni proizvod, dužan je to prijaviti u roku od 7 kalendarskih dana od očekivanog datuma isporuke, bilo putem obrasca za reklamacije ili putem kontakt podataka navedenih na web stranici. MBR će istražiti i obavijestiti Korisnika o poduzetim koracima.
-
Ukoliko Registrirani korisnik nije zadovoljan veličinom proizvoda (npr. majice), to treba prijaviti u roku od 7 (sedam) kalendarskih dana i o svom trošku vratiti MBR-u. Nakon što MBR primi proizvod, zamjenski će biti poslan Korisniku.
Cijene, vrijeme isporuke i način kupnje u web trgovini
-
Dostava je dostupna diljem svijeta.
-
Troškovi dostave ne uključuju uvozne carine, naknade ili druge administrativne i porezne troškove (npr. VAT) u zemlji odredišta. Registrirani korisnik je odgovoran za ove naknade.
-
Nakon što MBR potvrdi narudžbu, rok isporuke počinje unutar 48 sati, a kupljeni proizvodi bit će isporučeni unutar sljedećih procijenjenih vremena:
- Do 7 radnih dana unutar Hrvatske
- Do 12 radnih dana unutar Europe
- Do 20 radnih dana izvan Europe
-
Ovi vremenski okviri su procjene za glavne gradove; dopustite dodatno vrijeme za regionalna ili udaljena područja.
-
U slučaju kašnjenja isporuke zbog nepredviđenih okolnosti (viša sila), MBR će pokušati obavijestiti Registriranog korisnika. Ukoliko Korisnik nije dostupan na navedeni kontakt broj, MBR ne snosi odgovornost za kašnjenje isporuke.
-
Dostava se vrši na navedenu adresu za dostavu. Ukoliko Registrirani korisnik nije dostupan za preuzimanje, bit će ostavljena obavijest o dostavi s kontakt brojem. Alternativno, treća osoba (punoljetni član kućanstva ili ovlaštena osoba) može preuzeti dostavu uz provjeru osobnog dokumenta.
-
Po primitku pošiljke, Registrirani korisnik je dužan pregledati ima li vidljivih oštećenja. Ukoliko dođe do oštećenja, Korisnik ga treba prijaviti dostavljaču i odbiti dostavu. Potpisom na dostavnici Registrirani korisnik potvrđuje da je pregledao proizvod i da nema primjedbi na njegovo stanje.
-
Ako Registrirani korisnik odbije pošiljku zbog vidljivog oštećenja, dužan je ispuniti kurirski obrazac za oštećenu pošiljku i obavijestiti MBR e-poštom ili telefonom u roku od 8 (osam) dana, navodeći željenu zamjenu ili povrat novca. Po primitku oštećene pošiljke i obrasca, MBR će organizirati novu dostavu u navedenom roku ako je proizvod raspoloživ. Ako zamjena zahtijeva narudžbu od dobavljača, rok isporuke će se u skladu s time produžiti. Alternativno, MBR će izdati povrat novca na zahtjev Registriranog korisnika.